Wat kunnen jij en je medewerkers met de STARR-methode bij functioneringsgesprekken?

Voor werkgevers en leidinggevenden is de STARR-methode een handige methode voor functioneringsgesprekken. Zo kun je nagaan of een medewerker (nog) over de juiste competenties beschikt voor zijn of haar functie. Hoe werkt deze methode?

STARR staat voor Situatie, Taak, Actie, Resultaat, Reflectie. De medewerker kan er zijn vaardigheden en ervaringen mee beschrijven voor een functioneringsgesprek. Jij kunt ermee zien hoe de medewerker taken in het verleden heeft uitgevoerd en wat zijn resultaten waren. Medewerkers kunnen functioneringsgesprekken met STARR voorbereiden door situaties, taken, acties, resultaten en reflecties van verschillende werkervaringen op te schrijven en uit hun hoofd te leren. Met gebruik van de STARR-methode kan de werknemer nadenken over wat hij heeft geleerd en hoe hij dat in de toekomst kan inzetten of aanscherpen.

Achtergrond STARR-methode

De STARR-methode is bedacht in de Verenigde Staten. Het is een methode voor werknemer om hun vaardigheden en ervaringen te beschrijven tijdens sollicitatie- of functioneringsgesprekken. Met STARR kun jij kijken hoe je medewerkers bepaalde taken hebben aangepakt en wat hun resultaten waren. Tijdens een functioneringsgesprek kan een medewerker uitleggen hoe hij met bepaalde situaties is omgegaan en wat hij daarvan heeft geleerd.

STARR(T)-methode en de gesprekscyclus

Bij functioneringsgesprekken helpt STARR(T) om de prestaties van de werknemer te bespreken en verbeterpunten te herkennen. Je kunt de STARR(T)-methode in het functioneringsgesprek gebruiken om duidelijk en gestructureerd in te gaan op het werk van de werknemer. Daarnaast kan je er als werkgever mee onderzoeken wat de oorzaak is van achterblijvende resultaten. Doel is om voor de werknemer helder te krijgen hoe hij beter kan worden in zijn werk.

Transfer, Toepassen of Tegendeel

De toegevoegde ‘T’ staat voor Transfer, Toepassen of Tegendeel:

• Transfer: staat voor het uitleggen hoe de werknemer nieuwe kennis overdraagt naar andere situaties.
• Toepassen: het maakt voor de werknemer duidelijk wat hij heeft geleerd en hoe hij dat in de toekomst gaat inzetten.
• Tegendeel: hiermee leg je aan de werknemer uit wat hij in de toekomst anders kan doen.

Voorbeeld STARRT-methode

Een werknemer gaat zich met de STARRT-methode goed voorbereiden op een functioneringsgesprek. Daarvoor kijkt hij naar een brede verzameling van toekomstige toepassingen en verbetermogelijkheden. Hij kan daarbij bijvoorbeeld de volgende gedachten noteren:

• Situatie: Ik was teamleider bij een softwareontwikkelingsbedrijf en we werkten met een strakke deadline voor het opleveren van een nieuwe mobiele toepassing.
• Taak: Mijn verantwoordelijkheid was de coördinatie van het ontwikkelteam en het zorgen voor de integratie van feedback van meerdere stakeholders, waaronder marketing, klantensupport en externe testers.
• Actie: Ik organiseerde wekelijks scrums (korte sprints waarin medewerkers en leidinggevenden doelen stellen, resultaten bespreken en feedback geven) met het ontwikkelteam en behandelvergaderingen met andere stakeholders. Daarna verwerkte ik alle feedback met de projectmanagementtool. Verder zette ik een gedetailleerd ontwikkelplan op dat ik regelmatig updatete en deelde met alle belanghebbenden.
• Resultaat: We bleven binnen de deadline en lanceerden de applicatie met minimale fouten (‘bugs’). De eerste maand hadden we 25 procent meer gebruikersactiviteit dan we hadden voorspeld.
• Reflectie: Ik leerde hoe essentieel effectieve communicatie en coördinatie tussen teams zijn voor het succes van een project.
• Toepassen: Dezelfde communicatie- en coördinatie-aanpak wil ik in de toekomst toepassen voor het efficiënt managen van softwareprojecten en halen van soortgelijke successen.

Of

• Transfer: De vaardigheden die ik heb verworven, zoals projectmanagement en communicatie in een team, wil ik overdragen aan andere afdelingen. Ik denk dan bijvoorbeeld aan het productontwikkelingsteam, zodat zij hun projecten ook vloeiend en binnen de deadlines kunnen doen.

Of

• Tegendeel: Ik ga bestuderen hoe we onze communicatie meer kunnen optimaliseren. Dat kan bijvoorbeeld met extra inzet van projectmanagementtools, waarmee we feedback en taken kunnen centraliseren. Hiermee voorkom je inefficiënties, zoals gemiste deadlines of dubbele taken. Verder wil ik feedbacksessies effectiever maken door het vastleggen van duidelijke notulen en actiepunten in iedere vergadering. Zo informeer ik elke afdeling altijd over de voortgang en eventuele knelpunten.

Een handige basis voor de STARR(T)-methode

Dit zijn handige basistips voor de STARR(T)-methode:

• Wees simpel en duidelijk:
  • Hanteer korte en begrijpelijke zinnen.
• Richt je op de feiten:
  • Maak precies duidelijk wat er gebeurde, wat jouw actie was en wat het resultaat was.
  • Geef geen niet-relevante details.
• Blijf specifiek:
  • Kom met concrete voorbeelden en vermijd vaagheid.
  • Verwijs als dat kan naar specifieke cijfers of resultaten.
• Hanteer een chronologische volgorde:
  • Organiseer je verhaal met het vertellen van de stappen in de juiste volgorde. Hiermee kan de luisteraar of lezer jouw verhaal goed volgen.
• Praktijkvoorbeelden:
  • Geef voorbeelden van je zelf. Hiermee wordt je verhaal levendiger en geloofwaardiger.
• Meerdere STARR-voorbeelden:
  • Zorg dat je ook meerdere STARR-voorbeelden kunt geven.
• Recent:
  • Een recent voorbeeld maakt meer indruk dan een gebeurtenis van 8 jaar terug.

Tip

• Train je medewerkers in het toepassen van de STARR(T)-methode. Zorg dat je deze als leidinggevende ook beheerst en gebruikt.

Bron: Intermediair